Vanliga Frågor
Klarhet på ett klick – våra vanligaste frågor besvarade
Var ligger butiken?
Du hittar oss på Kyrkogatan 19 i Mora. Vi ligger i affärshuset kronan på gågatan. Parkeringsmöjligheter hittar du utanför affärshuset och efter Moragatan.
Hur lång tid tar en reparation?
Det beror på självklart på vilken typ av reparation som ska utföras. De flesta reparationer vi utför tar 1timme. Detta beror också på om vi har reservdelen i lager som gör att vi kan utföra reparationen.
Vissa reparationer såsom baksida/ram- och laddportsbyten samt surfplattor kan ha varierande arbetstid beroende på hur flödet ser ut i butik när du kommer in.
Så vill du vara säker på att det går så fort som möjligt så boka en tid via våran hemsida eller ring in till oss i butiken.
Erbjuder ni en lånetelefon under reparation?
Ja, vid längre reparationer kan vi i vissa fall erbjuda en lånetelefon.
Öppettider?
Måndag – Fredag: 10-18
Lördag: 10-15
Söndag: Stängt
Observera att våra öppettider kan variera under helgdagar. Vi rekommenderar att du kollar vår hemsida eller kontaktar oss innan ditt besök på en helgdag.
Behöver jag boka tid?
Nej, vi tar emot drop-in och utför reparationen i mån om tid! Men om du vill vara säker på snabb service kan du boka en tid via vår hemsida.
Tar ni hand om försäkringsärenden?
Vi har i dagsläget inget direkt samarbete med något försäkringsbolag. Men många bolag godkänner att du lämnar din enhet till oss ändå för reparation.
Så kontakta ditt försäkringsbolag och få ett godkännande av dom innan ni kommer in till oss. Vi utför reparationen, när den är klar så betalar du reparationen direkt i butiken, får ett kvitto av oss som du sedan skickar in till ditt försäkringsbolag.
Hur kan jag kontakta er?
Telefonnummer: 0250-10400
E-post: info@primefix.se
Vilka märken lagar ni?
Vi reparerar de flesta modeller. Så som iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, OnePlus men även andra märken.
Kontakta oss om du är undrar om vi reparerar just din enhet!
Vad har ni för garantier?
Vi erbjuder 12 månaders garanti på alla reparationer förutom batteribyten där vi erbjuder 6 månaders garanti.
Vi erbjuder även 12 månaders garanti på alla våra begagnade telefoner!
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi är en kontantlös butik för en smidigare och säkrare hantering!
Vi accepterar följande betalsätt:
Kort & Swish
Klarna – Dela upp betalningen
Faktura – Företag
Vilka typer av reparationer utför ni?
Vi utför många olika typer av reparationer.
Dom vanligaste reparationerna är:
Skärmbyte
Batteribyte
Byte av baksida/ram
Byte av laddport
Byte av kameror (Fram eller bakkamera)
Byte av kameralins
Byte av högtalare
Utför även andra typer av reparationer, kontakta oss om du vill veta hur vi kan hjälpa dig!
Vad kostar en reparation?
Priser varierar beroende på skada och modell därför är det svårt att via hemsidan kunna sätta ett exakt pris för just dig.
Se vår sida ”Priser” för mer information och där kan ni även fylla i kontaktformuläret för att få ett mer specifikt kostnadsförslag innan ni kommer in till butiken.
Vad kan ni göra för mig som företagare?
Snabb & prioriterad service
Expressreparationer så att ni slipper långa driftstopp.
Företagsrabatter & Avtalspriser
Om ni har flera enheter kan vi erbjuda rabatterade priser och skräddarsydda lösningar.
Faktura & flexibla betalningslösningar
Smidiga betalningsalternativ via faktura eller företagskonto.
Lånetelefoner vid reparation
Håll verksamheten igång medan vi lagar era enheter.
Reparation på plats
Är ni ett större företag med många enheter så kan vi komma ut till ert kontor och laga enheter på plats.
Support & rådgivning
Hjälp med mjukvaruinstallation, säkerhetskopiering och mobilhantering.
Köp & inbyte av företagsmobiler
Uppgradera enkelt genom att byta in gamla enheter mot nyare begagnade enheter
Service & byte av batterier & komponenter
För att hålla företagets enheter i toppskick längre.
Vill du veta mer? Hör av er så skapar vi en lösning som passar just ert företag!
Kan man skicka in sin enhet till er för reparation?
Ja! Du kan skicka in din enhet via postorder till oss, men då tillkommer även fraktkostnad med reparationen om den ska skickas tillbaka till dig när reparationen är genomförd.
Om du ska skicka in den via postorder tar det ca 3-7 arbetsdagar från att du har skickat in telefonen till oss tills reparationen är klar och du får tillbaka din enhet.
Vill du skicka din enhet till oss, kontakta oss innan så hittar vi en lösning som passar dig bäst efter ditt behov!
Om jag vill sälja min telefon till er, hur fungerar det?
Du kommer in till oss i butiken med enheten du vill sälja. Vi utför då en noggrann genomgång av telefonen och värderar den efter modell, minne & skick.
Om du godkänner värderingen så skriver vi ett köpeavtal tillsammans, vi köper in den så du får ett kvitto och sedan genomförs en banköverföring till ditt kontonummer
Överföringen sker inom 2-7 arbetsdagar beroende på bank och administration.